Inbound Solution 中国の先進技術でインバウンドを成功

我々携わっている事業

インバウド・ソリューション事業

イー・ビジネスはTencentのWeChatエコシステムをベースに、日本インバウド関連お客様向け、斬新な接客、集客、販促ソリューションを提供しております。 弊社インバウンドソリューションを通し、中国人観光客に日本での快適な旅をもたらし、インバウド関連企業に対し、初期投資を抑えた広告・販促手段が利用可能となり、お客様のインバウントビジネス拡大に貢献し続けます。

<背 景>

海外から日本を訪れる旅行者数は年々増加しており,旅行消費額においては2018年には全体で約4兆5,064億円に達しています。そのうち訪日中国人による消費額は1兆5,370億円と最大となっており, その消費額が年々増加いる傾向です。*1 旅行スタイルは、団体ツアー参加から個人手配へといった変化も起きており、旅中で情報を収集し、消費意思を決定するシーンが主流になっております。 また、中国の社会インフラの一部とも言えるSNSアプリWeChat、月間アクティブユーザー数10億を超え、世界各地の中国人に利用されます。弊社のインバウドソリューション事業は、日本に進出した Tencent社と連携し、成長し続いているインバウントビジネスを向け、様々なサービスやソリューションを展開しております。

<内 容>

イー・ビジネスは日本のインバウド関連お客様向け、Wechatプラットフォームの強みを生かしたソリューション「QRシリーズ」を展開しております。訪日中国人観光客旅中のニーズに応じて、 日本滞在中のそれぞれのシーン、交通、宿泊、食事、ショッピング、レジャーにおいて、WeChatミニプログラム(※)中心の接客サービスを提供し、日本お客様の見込み顧客を集め、新規顧客 を獲得することにより、売上、知名度アップに貢献していきます。

「QRシリーズ」空港 ホテル・旅館 鉄道 観光地 買い物 レストラン

※「ミニプログラム(中国名:小程序)」は、Tencent社2017年公開したWeChat内で動けるプログラム、ダウンロードの手間がかからず、すぐに使える手軽さから、利用者が急速に増え続けています。

<特 徴>

[01 All in WeChat] [02 旅中にフォーカス] [03 機能のモジュール化] [04 SaaSによるサービス提供(SaaS:クラウドで提供されるソフトウェア)]

「QRシリーズ」のインバウンドソリューションは、下記4つの特徴があります。
1、All in WeChat:WeChatミニプログラムを通してサービスを提供、すべてのサービスをWeChatプラットフォームで一つに集約されます。
2. 旅中にフォーカス: 旅前や、旅後の各種オンラインサービスは存在するが、日本旅行中の中国人観光客向けたサービスは見当たりません。ニーズがあるうえに、旅中のお客様データを取得する事により、より精度の高いマーケティング戦略の策定も可能となる。
3. 機能のモジュール化:要件に応じて、モジュール化された必要機能(WiFi接続、音声通訳など)を組み合わせる事により、短期間かつ高品質なシステム開発を実現することができます。
4. SaaSによるサービス提供: SaaSサービスとして提供していますので、手頃な利用料金で、運用コストを低く抑えられるというのが特徴です。

<製品・サービス>

ホテル・旅館の接客支援サービス QRHOTEL

中国国民的SNS「WeChat」のミニプログラムを活用した日本初のSaaSサービス「QRHOTEL」。ホテルや旅館など宿泊業における訪日中国人客の接客現場のあらゆる課題をスピード解決します。

QRHOTEL 日中音声通訳や館内施設、周辺コンビニ、ドラッグストアの案内、館内ECなどに対応。接客をスムーズにすることでスタッフの労力を軽減するとともに、顧客満足度のUP、館内サービスの売上げUP、リピーター獲得につなげます。 Read More

レストランの接客支援サービス QROrder

飲食業向けの接客支援サービスQROrder、訪日中国人観光客がメニュー選びや注文・WeChat Pay決済をWeChatミニプログラムにて完結します。店側多言語対応のタブレット端末を導入必要なく、 低コスト・短時間で導入可能となり、サービス向上、売り上げアップに貢献します。

QRorder テーブルにQRコードを用意するだけで、お客様のスマートフォンで中国語メニューが確認できるようになり、注文から決済まで画面上で素早く完了します。中国人観光客をスムーズに迎え入れることで顧客満足度を上げ、お店の売上アップに大きく貢献します。 Read More

「QRシリーズ」以外、弊社はお客様インバウド関連課題解決支援のコンサルティング、WeChat公式アカウント、WeChat Pay決済、ミニプログラムのカスタマイズ開発、 中国メディアの広告マーケッティングなど、イー・ビジネスの中国背景、技術力、ノウハウを結集し、お客様のインバウンドビジネスを全力でサポートします。

<導入実績>

QRHTEL[HOTEL ASSOCIA、NAGOYA JR GATE TOWER HOTEL、名鉄イン、Hotel Comfact、MARRIOTT NAGOYA ASSOCIA、GREENS HOTELS、RED PLANET、ホテル滝亭] QRCity[東急 渋谷観光] QR民泊[Uhome、華麗庭院]